Helle Milvertz | Handelsbetingelser
25
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-25,theme-bridge,vcwb,woocommerce-no-js,ajax_updown_fade,page_not_loaded,,qode_grid_1300,qode_popup_menu_push_text_top,footer_responsive_adv,qode-content-sidebar-responsive,columns-4,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-16.8,qode-theme-bridge,disabled_footer_bottom,qode_advanced_footer_responsive_1000,wpb-js-composer js-comp-ver-5.5.2,vc_responsive

Handelsbetingelser

 

 

HANDELSBETINGELSER HOS BYHELLEM

 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra By Helle M.

 

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og By Helle M 

 

Dokumentation og vejledning:

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra By Helle M. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra By Helle M side, er denne af vejledende art. By Helle M indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning. 

 

Generelle oplysninger: 

By Helle M v/Helle 

Milvertz. Fredensvej 14 

4220 Korsør 

Tlf.: 20743804 

Mail: hellemil@live.dk 

CVR. 38384449 

 

Betaling Hos By Helle M kan der betales med:

Betalingskort, herunder Visa/Dankort, Visa, MasterCard og Maestro.

 

Der tages ikke gebyr ved betaling. Beløbet hæves først på dit kort, når varere sendes fra By Helle M.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 

 

Du kan også dele betalingen op med ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din 

månedsydelse den 20. i hver måned. 

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. 

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. 

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. 

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.  

Læs mere her: www.viabill.com/kredit    

 

Levering: 

Levering af varer fra By Helle M anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Risikoen og ansvaret for varer købt hos By Helle M overgår først til dig som forbruger på leveringstidspunktet. For at få din vare leveret skal du betale fragt. 

 

Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse. Levering til Danmark

 

GLS - 39 kr.

 

Samlet køb over 500 kr. leveres fragtfrit 

Leveringstiden er 1 dag. 

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) 

By Helle M yder 14 dages fortrydelsesret på alle varer. 

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. har modtaget din vare

  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved at sende en mail.  

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. 

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

 

Fortrydelse af en del af købet 

 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

 

 

Returnering 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen ved fortrydelse af køb. 

 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. 

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

 

Varens stand, når du sender den retur 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. 

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

 

Hvis du fortryder købet af en vare, skal varen sendes til: 

By Helle M v/Helle Milvertz 

Att: Retur 

Fredensvej 14 

4220 Korsør 

 

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på By Helle M har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, By Helle M har stillet dig i udsigt. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

 

Vi sender en returlabel Inden du sender dine varer retur, bedes du have kontaktet vores kundeservice på hellemil@live.dk eller 20743804, som så vil sende en returlabel til dig. Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

 

- Ordrenummer

 

- Navn

 

- Telefonnummer

 

- Grund til reklamation

 

- Konto. nr. til tilbageførsel.

 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, således at pakken kan spores. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

 

Vores returadresse er: 

By Helle M v/Helle Milvertz 

Att: Reklamation 

Fredensvej 14 

4220 Korsør 

 

Persondatapolitik

 

Vi registrerer de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig

 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

 

 

Personoplysningerne registreres hos By Helle M og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige er By Helle M  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hellemil@live.dk  

 

Klageadgang 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Helle Milvertz (Direktør.) Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet – www.forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Center for Klageløsning 

Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr    







Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Byhellem.dk

Milvertz. Fredensvej 14 

4220 Korsør 

Mail: hellemil@live.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: ___________________b____________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)



Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.12.2019

 

ut at luctus et, Lorem consectetur eleifend risus.